eBay公式ガイドをもとに、アカウント制限（Restriction）時の対応を整理しました。
アカウントに制限がかかると、新規出品・出品ページの編集・新規アカウント作成ができなくなり、売上金が一時保留されたり、商品が削除されたりする場合があります。
MC011メールを受信した場合
メール件名が「MC011 We restricted your account」の場合は、解除を希望する旨を英語で記載し、原則として以下3種類の書類を添付して返信します。
- 顔写真付き本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード表面、パスポート、在留カードなど）
- 住所確認書類（直近の公共料金請求書、クレジットカード明細、銀行明細など）
- 出品商品の在庫証明書類（仕入先の納品書、購入明細、ECサイトの領収書など）
添付時の注意
- 形式：gif、jpg、png、pdf
- 1ファイル2MB以下、合計20MB以下
- 英語が望ましいものの、日本語でも提出可能
- 氏名・住所はeBayアカウント登録情報と一致させる
- マイナンバーカードの裏面は提出しない
MC011メール内で追加書類や特定の対応が求められている場合は、メール本文の指示を優先してください。書類提出後1週間以上進展がない場合は、MC011メールへ英語で返信して進捗を確認します。
個人情報を含む書類は、必ずeBay公式メールへの返信または公式窓口から提出してください。当塾へは送付しないでください。