塾サービス・サポート
第0章 Lesson 1：塾サービス総覧と福利厚生
チャットワーク質問対応・Zoom 勉強会・税理士紹介・リゾートトラスト会員制ホテルまで、塾受講生が使える全サービスを一気通貫で
本章 第0章「塾サービス・サポート」は 「塾に入った受講生が活用できるすべてのサポート」を集約した運用ガイド。Lesson 1 では「日常使う塾サポート」と「福利厚生（リゾートトラスト）」、Lesson 2 では「営業代理店制度（紹介報酬）」を扱います。
📋 1. 塾サービス全体マップ
輸出入起業塾の受講生が使えるサポートは 6 種類に整理できます。それぞれの使いどころと連絡経路を最初に把握しておくと、迷いません。
💬 2. チャットワーク質問対応の使い方
塾受講生のあらゆる連絡の 第一窓口がチャットワーク。受講開始時に「個別ルーム」が用意されます。
2-A. 個別ルームの名称
受講生 1 人ごとに専用のチャットワークルームが用意されており、名称は 「（受講生名）× TWD」形式です。例：「山田太郎 × TWD」「鈴木花子 × TWD」。受講開始時に事務局から招待リンクが届きます。本講座本文中で「◯◯ × TWD」と表記されるのは、このご自身のルームを指しています。
2-B. タスク機能の使い方（緊急時限定）
チャットワークの「タスク」機能は、講師・事務局へ確実に通知が飛ぶ仕組みです。ただし 塾の運用ルールとして「タスク機能の使用は緊急時のみ」に限定しています。日常の質問・相談は 通常メッセージで送ってください。
- アカウントリスク（凍結・サスペンド・Defect Rate 急上昇等）に関わる事象
- その他、放置すると数時間以内に売上やアカウントに重大な被害が出る案件
上記以外（質問・相談・申し込み・確認事項）は通常メッセージで送信してください。乱用すると講師の対応が回らなくなり、本当に緊急の案件が埋もれます。
2-C. 返信のタイミングルール
メルカリ即決のように時間勝負の仕入れ候補だけ「To: ALL」を付けて優先返信依頼が可能。それ以外（オークション形式で終了まで時間がある／一般質問）には ALL を付けないルールです。乱用すると緊急性のシグナルが薄まるため、本当に時間勝負の時だけ使ってください。
2-C. 講師個別 Zoom URL（必要時のみ）
講師との Zoom ミーティングはこちらの予約システムからご予約ください。パスワード不要でそのままアクセス・予約が可能です。
🗓️ 予約取消の場合は、お手数ですが チャットワーク にて該当講師までご連絡ください（システム上での取消はできません）。
📍 予約完了後、当日は下記の各講師個別 Zoom URL からご入室ください。
各講師との 個別 Zoom ミーティングが必要な場合は、以下の専用 URL からアクセスしてください。事前にチャットワークで日時調整・アポイント取得が必須です。突然の入室はお控えください。
📊 3. リサーチ報告フィードバック
仕入れ判断に迷ったとき、第4章 Lesson 7 のリサーチ報告テンプレートを使って「◯◯ × TWD」ルームに投稿すると、講師が利益試算・需給バランス・コンディション判定をコメントします。原則 24 時間以内に返信（土日ルール準用）。
3-A. リサーチ報告テンプレート（コピペ用）
----------------------◆リサーチ報告◆---------------------- リサーチ No.（通し番号） ① 商品名： ② 仕入れ先リンク： ③ 終了日時： ④ eBay 出品数：◯件 ⑤ eBay 落札数：◯件 ⑥ EBAY 落札相場一覧リンク： ⑦ 想定コンディション：[Near Mint+] 等 ⑧ eBay 販売想定価格：$◯◯◯ → ◯◯◯円 ⑨ 原価売り価格： 販売想定価格 ◯◯◯円 × 0.8 − 外部保管手数料（該当する場合）= ◯◯◯円 ※ eBay + Payoneer の手数料 + eBay 広告費 トータル 20% 想定 ⑩ 購入予定価格（送料含）：◯◯◯円 ------------------------------------------------------------
メルカリや即決商品で (1) 一度仕入れたことがある商品・類似品、(2) 自己判断で問題ないと確信できる商品は、報告なしで購入 OK。ただし 販売価格 $1,000 を超える高額商品は必ず報告してください。自己判断が難しい商品は「無理に仕入れない」を徹底するのが資金を守るコツです。
📅 4. 毎日の日報提出
受講生は 毎日チャットワークで日報を提出していただきます。日々の出品・販売・リサーチ・在庫の数値を継続的に可視化することで、講師が個別アドバイスをしやすくなり、ご自身でもビジネスの推移を把握できます。
4-A. 日報テンプレート
下記テンプレを毎日コピーして数値を記入し、ご自身のチャットワーク個別ルーム「◯◯ × TWD」に投稿してください。
———————◆日報◆ ———————-
＜今日やった事＞
＜ebay情報＞
１、現在出品数： 個
２、出品金額合計： $（ドル表記）※送料$30抜き
３、販売個数（月の累計）個
＜販売情報＞
※その日売れた商品の販売価格と利益を記載
＜リサーチ情報＞
今日のリサーチ報告 件 累計 件（今までの全ての合計）
＜仕入れ情報＞
※仕入れた商品と仕入れ価格を記載
＜在庫情報＞
在庫合計個数 個
下代 ¥（送料込み）
（↑所有している在庫の仕入れ金額合計）
＜翌日やるべきこと＞
4-B. 日報を続けるコツ
- 毎日同じ時間に提出：習慣化が継続のカギ。夜寝る前 or 翌朝に出すなど自分のリズムに合わせる
- 数値はざっくりでもOK：1円単位の正確さより、毎日続けることを優先
- 「翌日やるべきこと」を必ず書く：翌日の行動が明確になり、迷わず進められる
- 講師からのコメントは PDCA に活用：気づきや改善点は次の日報に反映
🎥 5. Zoom 勉強会
月に数回実施。最新動向・成功事例・受講生質問への回答を Zoom で共有します。録画は塾コンテンツサイトで後日視聴可能なので、リアルタイム参加が難しい受講生も学べる仕組み。全体チャット・LINE・インスタグラムで告知しますので必ずご確認ください。
5-A. 開催スケジュール
- 月初に告知（時間はランダム）
- 全体チャット・LINE・インスタグラムで月初に告知
- 欠席する場合の事前連絡不要。録画は翌日までにアップロード
5-B. 過去動画の活用
以下の Google Sheets にて、過去の Zoom 勉強会動画を一覧で確認・視聴できます。実施日／担当講師／内容／動画リンクが揃っています。
📌 テーマ別（在庫分析・真贋・ブランド別・関税・リターン対応・発送除外国 など）で過去動画を検索できます。気になるテーマから視聴可能。
👨💼 6. 税理士紹介（スタートアップ税理士法人）
輸出消費税還付・確定申告の実績多数のスタートアップ税理士法人を紹介できます。詳細は 第10章 Lesson 3 第8節にあります。本レッスンでは概要だけ。
🏨 7. リゾートトラスト会員制ホテル福利厚生
輸出入起業塾の受講生は リゾートトラスト株式会社が運営する会員制リゾートホテルを利用できます。これは塾が会員権を持っているため可能になっている福利厚生で、個別予約はできず、塾経由のみ予約可能です。
6-A. リゾートトラストとは
- 日本最大級の会員制リゾートホテル運営会社（東証プライム上場）
- 全国に高級リゾート施設を展開
- 公式サイト：https://www.resorttrust.co.jp/
6-B. 利用可能な施設の系統
6-C. 施設別の予約ルール（重要：表で整理）
エクシブは「早く予約すれば素泊まり可、ギリギリで取ると食事込み」と覚えてください。これは会員制ホテル側の運営事情によるルールで、直前予約の食事込み要件は変えられません。費用を抑えたい場合は 必ず 3 週間以上前に動くのがコツ。週末は特に競争率が高く、早めの予約が必須です。
- GW（4 月末〜5 月初旬）
- お盆期間（8 月中旬）
- シルバーウィーク（9 月中旬・該当年のみ）
- 年末年始（12 月 28 日〜1 月 5 日頃）
これらの「ゴールデンシーズン」は会員枠が埋まっており、塾経由でも取れません。週末も予約難易度が高いので、平日宿泊が最も取りやすいです。
6-D. 予約申込のコピペ用テンプレ
チャットワーク「◯◯ × TWD」ルームで、鈴木講師宛にタスクをかけ、以下のテンプレを貼り付けて送信してください。
【リゾートトラスト予約依頼】 ① 宿泊施設・グレード希望：エクシブ◯◯ / ベイコート俱楽部◯◯ / おまかせ ② 宿泊者氏名（代表者）：（受講生本人） ③ 年齢：◯歳 ④ 電話番号（緊急連絡用）：090-XXXX-XXXX ⑤ 宿泊日程：2026/◯/◯ 〜 2026/◯/◯（◯泊◯日） ⑥ 食事：朝食あり／夕食あり／なし ⑦ 同行者の人数・続柄：本人＋配偶者＋子供 2 名（小学生）など ⑧ その他の希望：禁煙ルーム希望、海側ルーム希望、など任意
予約手配の主担当は鈴木講師です。塾の運営側のメンバーとして、福利厚生・特典まわりの窓口を担当しています。タスクは 2 名同時に付けるのが推奨（片方が休みでももう片方が対応可能なため）。チャットワーク内で連絡先 ID は確認できます。
6-E. 家族・友人との利用ルール
6-F. キャンセル・変更について
- キャンセルポリシーはリゾートトラスト規定に準じる（直前ほど料金発生）
- キャンセル・日程変更も 必ずチャットワーク経由で講師に依頼
- 施設へ直接連絡は 絶対 NG（会員資格に影響する可能性あり）
リゾートトラストは会員制ホテルなので、塾の会員権を経由しての利用です。受講生が個別に施設へ電話・問合せをすると、塾の会員資格に影響する可能性があります。全ての連絡（予約・確認・変更・キャンセル・現地での問題対応）は必ずチャットワーク経由で、鈴木講師に依頼してください。
📋 8. 塾運営ルール詳解（緊急対応・営業時間・要望窓口）
8-A. 緊急時の対応
日々作業を行なっている中で、講師陣とのやりとりはチャットワークをメインに行なっています。緊急性のあるもの（急ぎで返信が欲しい内容）が発生した際の対応をご案内します。
- バイヤーとのトラブルで、早めに対応しないとネガティブフィードバックを付けられそうな場合
↪ リターンリクエストとケース対応は基本的に期限が設けられているため緊急性は低いものとします - 商品発送の発送期限当日（ハンドリングタイム残り 1 日）になり、送り状の作成画面でエラーが表示される、または不明点がある場合
- アカウントが 停止（サスペンド） された時
- eBay からの サスペンド警告が来た時
上記に該当する場合のみ、以下の特別な対応を受け付けます。
- ① 相模大野オフィスへの電話対応 ― 042-705-1966
- ② チャットワークで全講師宛にタスクをかける ― 緊急性のあるメッセージにカーソルを合わせて「タスク」表示 → 選択して全講師宛にタスクを発行
8-B. 休日・返信時間
チャットワークの返信は、基本的に 日曜日はお休みです。
| 送信タイミング | 返信目安 |
|---|---|
| 土曜日 21:00 までに提出 | 24 時間以内に返信 |
| 土曜日 21:00 を過ぎたもの | 月曜日 21:00 までに返信 |
8-C. リサーチ報告・出品報告の返信ルール
リサーチ報告や出品報告は 24 時間以内の返信を原則としていますが、返信漏れが発生する場合があります。
報告をしてから 「22 時間」経過したものについては、「To」ALL でリサーチ報告の返信期限が迫っていることを知らせてください。返信漏れを防げます。お手数をおかけしますがご協力をお願いします。
8-D. 起業塾の運営時間
- 平日 10:00〜21:00
- 土曜日 9:00〜11:00
- 日曜日はお休み
- 祝日は基本的に運営いたしますが、年末年始や GW などの長期休暇は、その都度案内を流します
8-E. 塾運営をより良くするために（塾生からの声）
輸出入起業塾では、毎週金曜日に運営メンバーで MTG を行い、起業塾がより良いものになるよう、塾生の皆さんが結果を残せるよう、様々な案を出し合っています。
それに加えて、より良い塾運営にしていくために、塾生の皆さんからの要望・改善希望を匿名で送れる 「塾生からの声」を設置しています。
🎯 9. 上手な使い方のコツ
- 平日宿泊が最も予約取りやすい。週末は会員枠が埋まりやすい
- エクシブは 3 週間前までに予約すると素泊まり可で費用を抑えられる
- ベイコート俱楽部は出張・観光と合わせて活用できる立地（東京・横浜・名古屋・芦屋等）
- 家族の記念日・誕生日・銀婚式などのイベントに使うとコストパフォーマンス高
- 不明点は遠慮なくチャットワークで質問。鈴木の両講師に同時タスクをかけると返信が速い
🏆 10. このレッスンの Q&A — 受講生から多い 6 つの質問
A. 日本最大級の会員制リゾートホテル運営会社（東証プライム上場）で、エクシブ（温泉・スパ系）とベイコート俱楽部（シティ系）が主力ブランド。一般予約は不可で、会員権を持つ会員のみ利用可能な高級リゾート。1 泊の素泊まり料金は施設・部屋タイプで変動しますが、外資系ラグジュアリーホテルと同等以上のグレード感です。塾の会員権経由なので受講生は会員と同等の予約権を得られる、というのが本福利厚生の価値です。
A. 塾運営側のメンバーで、福利厚生・特典まわりの窓口を担当しています。受講生から最も近い「ホテル予約担当」と理解してください。チャットワーク内のメンバーリストで連絡先 ID と顔写真が確認できます。受講開始時の事務局案内でも各講師の役割は紹介されていますので、初期に一度確認しておくと連絡経路で迷いません。
A. 施設・時期・会員枠の空き状況によりますが、通常 1〜3 泊が一般的。長期滞在（5 泊以上）の希望がある場合は、予約申込時に「希望日程と希望泊数」を明示して相談すると、講師側で施設に確認します。連休前後・繁忙期は短めに、平日中心の長期滞在は通りやすい傾向です。
A. リゾートトラスト規定に準じます。一般的に宿泊日の 1〜2 週間前から段階的に発生し、前日キャンセルで宿泊料の 50〜100% 程度。具体的な料率は施設・部屋タイプで変動するため、予約確定時に講師から案内される予約確認書をご確認ください。やむを得ない事情でキャンセルする場合は できるだけ早くチャットワークで連絡してください（料金軽減に直結）。
A. 年齢制限は基本的にありません。乳幼児同伴も OK ですが、ベビーベッドや子供用アメニティが必要な場合は予約時に明記してください。一部の高級レストランで「お子様の入店不可」の時間帯がある施設もあるので、夕食付きプラン希望の場合は予約時に「子供の年齢・人数」を伝えて講師に確認依頼するのが安心です。
A. 明文化された 回数制限はありませんが、会員枠は塾全体で共有しているため、繁忙期に集中して予約しすぎると他の受講生が取れなくなります。年 1〜3 回が一般的な利用ペース。家族の記念日や誕生日など、メリハリのある活用がおすすめです。月単位で複数回申込がある場合は講師から相談がある可能性があります。
📎 関連レッスン
- 本章 Lesson 2：営業代理店制度（紹介報酬） — 月利益 10 万円達成後の新たな収入源
- 第4章 Lesson 7：リサーチ報告のテンプレと運用ルール — チャットワーク質問対応の使い方
- 第10章 Lesson 3：為替・資金管理・税務 — スタートアップ税理士法人の相談
- 第10章 Lesson 1：売上・利益の記録と管理 — 月利益 10 万円達成のための基盤管理
※ 福利厚生の運用詳細・施設の最新情報は、チャットワーク経由で講師にご確認ください。リゾートトラスト施設のサービス内容・料金は時期により変動します。