📘 Lesson
Return preferences（返品自動対応）の設定
腰を据えて学びましょう。わからない箇所はメモを取り、章末で整理します。
バイヤーコミュニケーションの原則
ポイント: 24 時間以内の返信 / 事実ベース / 感謝の言葉。Feedback スコアに直結。
アカウント管理
Return preferences（返品自動対応）の設定
📚 このレッスンで学ぶこと
返品リクエストを自動処理する「Return preferences」で、運用工数を削減する方法を学びます。
📋Return preferencesとは
返品リクエストを自動処理するための基本ルールを作成できる機能です。繰り返し作業の時間を削減でき、取引量が増えてきたセラーに特に推奨されます。
🔍2つの自動対応オプション
| オプション | 動作 |
|---|---|
| Send a Refund（即時返金） | 商品の返送なしで自動的に返金 |
| Approve a Return（返品承認後の返金） | 返品を自動承認し、商品到着後に返金処理 |
💡設定パラメータ
- 返金しきい値：「The total refund is: $(X) or less」のように、一定金額以下のときだけ自動処理するよう設定できる
- トリガー理由：どの返品理由のときに自動ルールを発動させるかを選択
⚡自動化対象となる返品理由
- Doesn’t fit（サイズが合わない）
- Changed my mind（気が変わった）
- Found a better price（もっと安いところで見つけた）
- Ordered by mistake（間違えて注文）
- Doesn’t work or defective（動かない／不良品）
- Doesn’t match description（説明と違う）
- Wrong item sent（違う商品が届いた）
- Missing parts（部品が欠けている）
- Arrived damaged（破損して到着）
- Doesn’t seem authentic（本物に見えない）
- Arrived too late（到着が遅すぎた）
🎯アクセス場所
Settings → Account settings → Site preferences → Return preferences → Edit
📎 出典（公式ページ）
※ 本レッスンの内容はeBay公式ページから取得した事実情報のみで構成しています。画面や仕様は変更される場合があるため、最新情報は必ず出典リンクからご確認ください。
英語メッセージテンプレート生成器
シーンを選んで空欄を埋めると、すぐ送れる英文メッセージが生成されます。Copy ボタンでクリップボードへ。
※ テンプレートは一般的な礼儀正しい英文のベース。案件の事実に合わせて必ず編集してから送信してください。空欄は実値に置き換え推奨。