第8章:カスタマーサービス・バイヤー対応

📘 Lesson

Authenticity Guarantee(真贋保証)の正確な対象と運用

腰を据えて学びましょう。わからない箇所はメモを取り、章末で整理します。

🎯 目標: 本レッスンの要点を自分の言葉で説明できるようになる推奨時間: 6分

このレッスンの位置づけ

ポイント: レッスン本編で学ぶポイントを、3 つの視点(WHY/HOW/RISK)で整理しながら読み進めましょう。

eBay輸出学習

Authenticity Guarantee(真贋保証)の正確な対象と運用

📚 このレッスンで学ぶこと

Authenticity Guarantee(真贋保証)は、特定カテゴリーの高額商品について、eBayが日本鑑定センターによる無料鑑定を行ってくれるサービスです。対象カテゴリーと運用ルールを正確に押さえてください。

📋対象カテゴリーと価格基準

カテゴリー 米国(US) オーストラリア(AU)
ハンドバッグ USD$500以上 AUD$350以上
ジュエリー USD$500以上 対象外
ウォッチ(腕時計) USD$2,000以上 対象外

🔍鑑定プロセス

  1. セラーが商品を日本鑑定センターに送る
  2. 鑑定センターで「商品と商品ページの説明が一致しているか」確認
  3. 複数の要素や観点から真贋鑑定を実施
  4. 合格商品にはセキュリティタグと真贋保証サービスカードが付帯
  5. 鑑定センターからバイヤーへ商品を配送

💡費用負担

項目 負担者
鑑定費用 eBay負担(無料)
日本鑑定センターへの配送 セラー負担
鑑定センター→バイヤーへの配送 バイヤー負担(USD$35 または AUD$90 固定)

セラーの義務

  1. 正確な商品説明と写真を提供する
  2. 適切な商品状態を選択する
  3. 配送先住所に記載されたEVTN番号を伝票に記載する
  4. 1商品1伝票での発送(複数商品の同梱は禁止)
  5. 返送先住所を英語・日本語で登録しておく

🎯DDP必須化との関係

真贋保証対象商品はDDP必須化の対象外です。

バイヤーは購入時にDDP/DDUを選択できます。どちらを選んでも関税はバイヤー負担となるため、セラーは関税を価格に上乗せする必要はありません。

📊商品説明欄の必須記載文

真贋保証対象商品の商品説明欄には、以下のような文言を記載してください(日英併記推奨):

「Authenticity Guarantee対象の商品の購入時に、関税はバイヤーの負担になります。支払い金額確定前に関税支払いについての画面が表示されますので、必ずご確認ください。」

For items that qualify for Authenticity Guarantee, any customs duties are the buyer’s responsibility. Applicable customs charges will be shown during checkout before you finalize your purchase. Please review this information carefully.

🔧セラー保護

合格商品については、返品ケースや未着ケースのDefectが自動削除される仕組みがあります。

📎 出典(公式ページ)

※ 本レッスンの内容はeBay公式ページから取得した事実情報のみで構成しています。eBayのポリシーや料金は変更される場合があるため、最新情報は必ず出典リンクからご確認ください。

上部へスクロール