第8章:カスタマーサービス・バイヤー対応

📚 このレッスンで学ぶこと

DDP必須化に対応するため、「関税分だけ別出品して請求」「PayPal等の外部決済で関税を徴収」などの方法を考えるセラーが増えていますが、これは明確なポリシー違反です。

禁止されている行為

⚠️ 以下の行為はeBayポリシー違反です:

  • 関税額分を別出品にしてバイヤーに買わせる
  • 外部決済(PayPalダイレクト等)で関税を別徴収する
  • 商品代金とは別に「関税代行手数料」を請求する

違反するポリシー

ポリシー名 内容
No item listing policy 商品実体のない出品の禁止
Offering to buy or sell outside of eBay policy eBay外取引の勧誘の禁止

正しい対応方法

関税分は、以下のいずれかの形で商品ページの価格に含める必要があります:

  • 商品価格(Item price)に上乗せ
  • 送料(Shipping cost)に上乗せ

どちらの方法を採用するかはセラーの戦略次第ですが、いずれも eBay公式の手数料計算ルールに基づいて設定してください。

覚えておくべきこと

「関税分が惜しい」と思っても、外部決済や別出品で回収しようとするとアカウント停止のリスクがあります。正しい方法は商品価格 or 送料に組み込むことです。

📎 出典(公式ページ)

※ 本レッスンの内容はeBay公式ページから取得した事実情報のみで構成しています。eBayのポリシーや料金は変更される場合があるため、最新情報は必ず出典リンクからご確認ください。

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