📘 Lesson
無料返品（Free Return）でコンバージョン率を上げる
腰を据えて学びましょう。わからない箇所はメモを取り、章末で整理します。
返品ポリシーの2つの立場
ポイント: 有料返品は利益維持。無料返品は CTR・検索順位を上げる。商品特性で選ぶ。
アカウント管理
無料返品（Free Return）でコンバージョン率を上げる
📚 このレッスンで学ぶこと
無料返品ポリシーを設定するだけで購買率が大幅に上がる仕組みと、設定方法を学びます。
📋無料返品の最大の効果: コンバージョン率上昇
| 変更前 → 変更後 | 期待できる上昇率 |
|---|---|
| 返品不可 → 30日無料返品 | 15%上昇 |
| 返品不可 → 60日無料返品 | 25%上昇 |
| 30日買い手負担 → 60日無料返品 | 13%上昇 |
🔍部分返金機能の活用
無料返品設定下では、使用済みまたは破損した商品が返品された場合、リターンリクエスト内から部分返金が可能です。完全な全額返金を避け、損失を最小化できます。
💡設定方法
出品画面またはBusiness Policyの「Return options」で設定します。
- 返品期間（14日／30日／60日）を選択
- 「Return shipping paid by」で「Free for buyer, you pay」を選択
⚡運用のポイント
返品送料を負担するのは怖く感じますが、実際には返品率は数%程度であり、販売数増加によるメリットの方がはるかに大きいケースがほとんどです。まずは利益率の高い商品で試してみましょう。
📎 出典（公式ページ）
※ 本レッスンの内容はeBay公式ページから取得した事実情報のみで構成しています。画面や仕様は変更される場合があるため、最新情報は必ず出典リンクからご確認ください。