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第8章:カスタマーサービス・バイヤー対応
カテゴリー:
カメラ
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コースについて
万が一のトラブルや緊急時の対応について学習します。
コース内容
第8章:カスタマーサービス・バイヤー対応
第8章 の歩き方 — 用語インデックスとバイヤー対応の心構え
リターンポリシー設定とリターン 3 大分類
部分返金交渉の実務 — INAD を返品なしで終わらせる
INAD ケース・エスカレーション・すり替え対策
リターン防止テクニック総集編
フィードバックについて
ネガティブフィードバック — 予防 → 受領 → 削除/修正
セラーレベル指標管理 — Defect Rate / DSR / TRS
緊急時の対応について
緊急時とアカウント保護
返品対応(Return Request)
返品対応(Return Request)の進め方
📌 補足:最新情報・必須知識
バイヤー対応・トラブル対応の最新情報と、Authenticity Guaranteeなどの特殊サービスのまとめです。
Authenticity Guarantee(真贋保証)— カメラ受講生への参考情報
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