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Authenticity Guarantee(真贋保証)— カメラ受講生への参考情報
対象カテゴリにカメラ・レンズは含まれません。腕時計・ハンドバッグなど他カテゴリ向けの制度です
⚠️ 重要:カメラ・レンズはこの制度の対象外です
eBay の Authenticity Guarantee(真贋保証)は、特定カテゴリーの高額商品について eBay が指定鑑定センター経由で無料鑑定を行うサービスです。2026 年 5 月時点で対象カテゴリにカメラ・レンズは含まれていません。本レッスンは 「カメラ受講生として知っておくと参考になる」位置づけの参考情報としてのみ残しています。今後カメラカテゴリが追加された場合は本章を更新します。
📋 1. 対象カテゴリーと価格基準(参考)
🔍 2. 制度の特徴(参考)
📖 第8章での扱いについて
カメラ・レンズが将来 Authenticity Guarantee の対象に追加される可能性に備えて、本レッスンは 参考情報として残置。実際の運用ルールに変化が生じた段階で、本章 Lesson 4「すり替え対策」や Lesson 7「アカウント保護」と統合します。現時点ではカメラ受講生は他レッスンの内容を優先してください。
📎 第8章の 8 メインレッスン(学習順)
- 第8章 の歩き方 — 用語インデックスとバイヤー対応の心構え
- リターンポリシー設定とリターン 3 大分類
- 部分返金交渉の実務 — INAD を返品なしで終わらせる
- INAD ケース・エスカレーション・すり替え対策
- ネガティブフィードバック — 予防 → 受領 → 削除/修正
- セラーレベル指標管理 — Defect Rate / DSR / TRS
- 緊急時とアカウント保護
- リターン防止テクニック総集編
※ 対象カテゴリーは eBay 公式の最新情報を確認してください。本レッスンは 2026 年 5 月時点。